常見問題 FAQ
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A. 產品原理與效果
Q1. AirPureGo 跟一般車用空氣清淨機有什麼不一樣?
作用邏輯完全不同。
一般車用清淨機靠風扇把空氣吸進機器、經過濾網或觸媒後再吹出來,所以只有被吸進去的空氣會被處理,設計上是人在車上時長時間開著。
AirPureGo 是擴散式:產生的活性氧會自然充滿整個車室,包含座椅縫隙、安全帶織帶、腳踏墊底下、冷氣風道、後車廂這些風扇吸不到的地方。強度高很多,但運轉時人與寵物必須離開。
簡單說:一般清淨機是「每天保養」,AirPureGo 是「每月大掃除」。兩者不衝突,可以並用。
Q2. 它是怎麼把味道去掉的?原理是什麼?
AirPureGo 運轉時會產生臭氧(活性氧)。臭氧的分子結構不穩定,會主動與空氣中及附著在表面的異味分子產生反應,把造成臭味的分子結構破壞掉,反應後臭氧會還原成一般的氧氣。
同時本機還會釋放負離子(2,000 萬個/cm³),協助讓空氣中的懸浮微粒沉降。
Q3. 是把味道蓋掉,還是真的消除?
是消除,不是遮蓋。
芳香劑、香氛片是「用更強的味道蓋過去」,所以常常變成「香香的臭味」,而且香味散掉後原本的味道就回來了。AirPureGo 是直接和異味分子反應,讓它不再是那個會發臭的分子。
Q4. 對哪些味道有效?
依實務經驗,下列異味通常改善最明顯:
- 菸味(車內殘留、三手菸附著在布面上)
- 寵物味(毛、體味、尿味殘留)
- 食物味(鹽酥雞、麻辣鍋、咖啡打翻、便當)
- 霉味(久放的車、潮濕的房間、梅雨季)
- 汗味、體味(運動裝備、安全帽、健身包)
- 嘔吐物或飲料打翻後的殘留味
- 新車/新裝潢的刺鼻味
Q5. 有哪些狀況效果有限?
三種情況要先講清楚,避免期待落差:
- 味道來源還在——座椅下有壞掉的食物、腳踏墊發霉、後車廂有濕掉的衣物。臭氧能處理空氣與表面的殘留,但無法讓正在腐敗的東西停止發臭。請先清除來源,再用機器處理。
- 油污、汙漬類——像是滲進布面的飲料漬,味道會改善,但汙漬本身還在,需要清潔處理。
- 香水、精油——這類是刻意添加的濃度很高的香氣分子,處理後可能只是變淡。
Q6. 多久看得到效果?
一輪運轉(30–60 分鐘)+通風後就聞得出差異。這也是本產品跟一般清淨機最大的不同——效果是你自己鼻子驗收的,不用等一個禮拜「感覺好像有差」。
嚴重的味道(例如長期菸味、久放發霉)建議連做 2 輪,中間各通風一次。
Q7. 味道會不會回來?
如果來源已清除,通常可維持一段時間。
如果味道又回來,多半代表:(a)來源還在;(b)持續有新的來源(例如每天載寵物、車上還是有人抽菸)。這種情況建議把它當成固定保養,每 1–2 週跑一次臭氧 30 分鐘模式即可。
Q9. 負離子是做什麼的?
負離子會讓空氣中的懸浮微粒(灰塵、花粉等)帶電後互相聚集、加速沉降,減少飄浮在空氣中的量。AirPureGo 的負離子輸出量為 2,000 萬個/cm³。
Q10. 為什麼不用濾網?不用濾網真的有用嗎?
因為原理不同。濾網式是「攔截」——空氣通過濾網,顆粒被卡住,所以濾網會髒、會飽和、要定期換錢。
AirPureGo 是「反應」——活性氧直接與異味分子作用,沒有東西需要被攔截,自然也沒有濾網可換。
對你的實際差別:買一次,用到壞為止,沒有後續耗材費。
B. 安全使用說明
Q11. 臭氧對人體安全嗎?
臭氧在高濃度下會刺激呼吸道,這是公開的衛教常識,我們不迴避。
所以 AirPureGo 的臭氧模式從設計上就是「無人模式」:
- 運轉時,人員與寵物必須離開該空間
- 運轉結束後,靜置至少 30 分鐘並充分通風,再進入使用
- 臭氧會自然還原為氧氣,通風後不會殘留
只要照規範使用,就是安全的。會怕的不該是這台機器,是不看說明就亂用。
Q12. 運轉時人可以在旁邊嗎?
臭氧模式(藍色指示燈)運轉時不可以。這是本產品最重要的一條使用規範。
請把它想成「洗車廠做臭氧除味時,你會被請下車」——AirPureGo 就是把那件事搬回自己家做。
Q13. 運轉完要等多久才能進去?
至少 30 分鐘,並且要開門窗通風。
實務建議:跑完一輪後,直接把車門或房門打開,去做別的事,30–60 分鐘後再回來。不趕時間的話等愈久愈好。
Q14. 寵物、小孩、孕婦可以在場嗎?
臭氧模式運轉時一律不可以,且比成人更需要注意。
- 運轉期間,所有人與動物(含魚缸、鳥籠、倉鼠等)都必須離開
- 有嬰幼兒、孕婦、呼吸道敏感者要使用該空間時,通風時間建議延長到 60 分鐘以上
- 機器請放在孩童不易取得處
Q15. 車上/房間裡有植物怎麼辦?
高濃度臭氧可能影響植物。建議運轉前先把盆栽移出,或避開有植物的空間。
Q16. 會不會傷害車內皮革、螢幕或電子設備?
依正常使用時間與建議頻率,一般車室內裝與電子設備不會有明顯影響。
但要注意:天然橡膠製品長期、高頻率暴露在臭氧下可能加速老化。因此不建議「每天長時間連續運轉」,也不建議把機器緊貼橡膠或未上保護的皮件放置。照建議頻率使用即可。
Q17. 運轉後有一股味道,是正常的嗎?
正常。那是臭氧本身的氣味,類似「雷雨過後」或「影印機旁」的味道,通風後會自然散去。
如果通風 30 分鐘後還有明顯刺鼻味,代表通風不足,請繼續開門窗,先不要進入。
Q18. 不小心提早進去、吸到了怎麼辦?
立即離開該空間、到通風處呼吸新鮮空氣。一般短暫接觸多半只會覺得喉嚨或鼻子有點刺激感,離開後即緩解。
若出現持續咳嗽、胸悶、呼吸不適,請就醫並告知曾接觸臭氧。
Q19. 我有氣喘/鼻子過敏,可以用嗎?
機器可以用,但你要更嚴格遵守通風規範:建議通風時間拉長到 60 分鐘以上,並在進入前先開門窗對流。
呼吸道敏感者若有疑慮,使用前請諮詢醫師。
Q20. 可以在辦公室、營業中的店面用嗎?
臭氧模式不可以在有人的狀態下使用。
適合的做法是:打烊後或下班後放著跑,隔天上班前先開窗通風。 民宿、旅館建議在退房清潔時使用,處理完通風後再開放下一位客人入住。
C. 使用方式
Q21. 怎麼使用?
三個步驟:
- 淨空——人員、寵物、植物離開,關好門窗
- 開機——按下電源,選擇運轉模式(臭氧 30 分鐘/臭氧 60 分鐘)
- 通風——運轉結束後靜置至少 30 分鐘並開門窗,再進入
Q22. 建議運轉多久?
| 情境 | 建議模式 |
|---|---|
| 日常保養(車) | 臭氧 30 分鐘 |
| 載過寵物、車內抽過菸 | 臭氧 30 分鐘 |
| 食物味、嘔吐物殘留 | 臭氧 60 分鐘 |
| 久放發霉、長期菸味車 | 臭氧 60 分鐘 ×2 輪,中間各通風一次 |
| 鞋櫃、衣櫃等小空間 | 臭氧 30 分鐘 |
| 房間(約 3–5 坪) | 臭氧 60 分鐘 |
Q23. 多久用一次?
- 一般自用車:每 1–2 週一次,臭氧 30 分鐘
- 常載寵物或有人抽菸:每週一次,臭氧 30 分鐘
- 租車行、車商、民宿:每次交車/換房前跑一輪
- 家中鞋櫃、衣櫃:每月一次
不建議每天長時間連續運轉(見 Q16)。
Q24. 車窗要全部關起來嗎?要開內循環嗎?
運轉時窗戶全關,讓濃度累積才有效果。
如果想同時處理冷氣風道的味道,可以在運轉前先發動車輛、開冷氣內循環幾分鐘,再關掉車輛、放入機器運轉,效果會更完整。
Q25. 機器放車上哪個位置最好?
建議放在中央扶手、副駕駛座椅上或前座腳踏墊,位置盡量居中、周圍不要被東西擋住,讓氣體能均勻擴散。
要重點處理後車廂時,就直接放進後車廂關上。
Q26. 可以邊充電邊使用嗎?
可以。使用 USB Type-C(DC 5V/2A)供電即可邊充邊用,適合長時間或連續多輪處理。
Q27. 可以在行駛中使用嗎?
臭氧模式絕對不行。 行駛中你人在車上,違反本產品最基本的使用規範。
Q28. 一輪跑完味道還在,怎麼辦?
依序檢查:
- 味道來源是否還在車上?(先找出來清掉,這是最常見的原因)
- 車窗是否有沒關緊的縫?
- 空間是否過大?(例如休旅車、廂型車建議改用 60 分鐘模式或多跑一輪)
- 改用臭氧 60 分鐘模式、連做 2 輪,中間各通風一次
Q29. 可以同時處理整台車和後車廂嗎?
大部分轎車後座與後車廂相通(後座可倒),可一次處理。若是完全隔絕的車型,建議分兩輪:先處理車室,再放進後車廂跑一輪。
D. 電力與規格
Q30. 完整規格是什麼?
| 項目 | 規格 |
|---|---|
| 品名 | 淨氣隨行 AirPureGo |
| 電源 | USB Type-C,DC 5V/2A |
| 額定功率 | 6W |
| 電池容量 | 5000 mAh |
| 臭氧輸出量 | 50–200 mg/h |
| 負離子輸出量 | 2,000 萬 個/cm³ |
| 運轉模式 | 臭氧 30 分鐘/臭氧 60 分鐘/負離子常開/負離子睡眠 |
| 產品尺寸 | 149.5 × 106 × 59 mm |
| 淨重 | 360 g |
| 認證 | CE、RoHS、FC |
| 產地 | 中國 |
| 保固 | 2 年 |
Q31. 充飽電可以用多久?
滿電可運轉約 [待填:實測續航時間]。也可接 USB 邊充邊用,不受電量限制。
Q32. 充電要多久?
使用 5V/2A 充電器約需 7–8 小時充飽。充電中為紅色指示燈呼吸,充飽後轉為白色指示燈長亮。
Q33. 可以用行動電源供電嗎?
可以。任何支援 5V/2A 輸出的 USB 行動電源、車充、筆電 USB 孔都能用。
Q34. 指示燈的顏色代表什麼?
運轉狀態
| 狀態 | 指示燈 |
|---|---|
| 待機 | 上下指示燈皆為琥珀黃 |
| 臭氧 30 分鐘模式 | 上指示燈藍色恆亮 |
| 臭氧 60 分鐘模式 | 上指示燈藍色呼吸 |
| 負離子常開模式 | 下指示燈綠色 |
| 負離子睡眠模式 | 指示燈全部熄滅 |
| 低電量 | 所有指示燈依序亮一遍(紅/白/藍/綠/琥珀黃)後自動關機 |
| 電量不足無法開機 | 所有指示燈亮一遍後熄滅,請先充電 |
充電狀態(關機時)
| 狀態 | 指示燈 |
|---|---|
| 充電中 | 紅色指示燈呼吸 |
| 充飽電 | 白色指示燈長亮 |
請特別記住:只要看到藍色指示燈,就代表臭氧模式運轉中,此時空間內不可有人員或動物。
Q35. 適用多大的空間?
主要設計給車室與小型密閉空間:
- 一般轎車、休旅車車室 ✅
- 3–5 坪的房間、廁所、更衣室 ✅
- 鞋櫃、衣櫃、儲藏室、後車廂 ✅
- 開放式大坪數客廳 ❌(建議分區處理或改用 60 分鐘模式)
空間愈大,建議運轉時間愈長。
Q36. 運轉時會很吵嗎?
本產品無大風量風扇,運轉音量低。且因為使用臭氧模式時人不在現場,噪音基本上不影響使用體驗。
E. 保養與故障排除
Q37. 需要更換耗材或濾網嗎?
不需要。本產品無濾網、無補充液、無芳香片,零耗材。
Q38. 平常怎麼清潔保養?
- 清潔前務必先關機並拔除電源
- 用乾布或微濕的布擦拭外殼,不可沖水、不可浸泡
- 出風口與進氣孔的灰塵可用軟毛刷輕刷
- 不可使用酒精、稀釋劑等溶劑擦拭
Q39. 用久了效果會變差嗎?
臭氧產生元件屬於消耗性元件,長時間累積使用後效率可能逐漸下降,這是此類產品的共同特性。
若您覺得效果不如以往,請先依 Q40 排除其他原因,仍有疑慮可聯繫客服協助檢測。
Q40. 開機了但好像沒有效果,怎麼判斷?
依序確認:
- 指示燈是否亮起(藍燈=臭氧模式運轉中,燈號對照見 Q34)
- 電量是否足夠,或改接 USB 供電試試
- 運轉結束後靠近聞,是否有「雷雨後」的氣味——有,代表機器正常運作
- 若以上皆正常但除味效果不如預期,多半是空間過大或味道來源未清除(見 Q28)
- 若確認機器完全無反應,請聯繫客服辦理檢修
Q41. 可以沖水或拿去泡水嗎?
不可以。本產品不防水,禁止沖水、浸泡,也不可用濕手觸碰接頭。
Q42. 長期不使用怎麼收納?
- 收納前先充電至約半電量,避免長期完全放電
- 存放於陰涼乾燥處,避免高溫(例如夏天長期放在車內曝曬的儀表板上)
- 建議每 3 個月補充電一次,維持電池健康
F. 購買、保固與售後
Q43. 保固多久?保固範圍是什麼?
保固 2 年,自購買日起算,需保留購買證明。
保固涵蓋:非人為因素之功能故障、元件瑕疵。
保固不含:
- 人為摔落、擠壓、進水、自行拆解改裝
- 使用非原廠配件造成之損壞
- 外觀刮痕、正常使用之磨耗
- 電池自然衰減
Q44. 可以退貨嗎?
依法享有到貨後 7 天鑑賞期(鑑賞期非試用期,商品需保持完整、可回復原狀)。
由於本產品運轉會產生氣味殘留,建議先閱讀 Q11–Q20 的安全說明再決定是否開封使用。
Q45. 有通過什麼認證?
目前已取得 CE、RoHS、FC 認證。
Q46. 可以帶上飛機嗎?
本產品內建 5000 mAh 鋰電池(約 18.5 Wh),依一般航空規定屬於可手提上機的範圍,不可託運。
實際仍以各航空公司與出發地機場規定為準,建議出發前確認。
Q47. 有大量採購或經銷方案嗎?
有。適合汽車美容、洗車廠、二手車商、租車行、寵物旅館、民宿旅館、清潔公司。
| 級距 | 數量 |
|---|---|
| 店家 | 5–9 台 |
| 經銷 | 10–49 台 |
| 區域代理 | 50 台以上 |
G. 其他使用場景
Q48. 家裡可以用在哪些地方?
- 鞋櫃、玄關
- 衣櫃、更衣間(久放的衣物霉味)
- 廁所、浴室
- 久沒住的房間、租屋處
- 儲藏室、地下室
- 安全帽、運動背包、行李箱
同樣需淨空、關門、運轉、通風。
Q49. 可以放冰箱裡除味嗎?
可以短時間放入運轉,但請注意:
- 運轉時冰箱門要關上、電源不需關閉
- 結束後開門通風再放回食物
- 不建議在冰箱內有生鮮食材時使用
Q50. 可以用在寵物的空間嗎?
可以,而且是本產品的主力場景之一(寵物籠、貓砂區、寵物睡窩、寵物美容店)。
但臭氧模式運轉時寵物必須完全離開該空間,且因為動物體型小、呼吸道敏感,通風時間建議延長到 60 分鐘以上再讓牠回去。
Q51. 民宿、旅館、租車行怎麼導入?
建議把它做成清潔 SOP 的一道:
- 旅館/民宿:退房清潔時,把機器放入房間跑臭氧 30 分鐘,清潔人員在此期間處理其他房間,回來後開窗通風,再做最後鋪床。吸菸房效果最明顯。
- 租車行:還車檢查時放進車內跑臭氧 30 分鐘,同時處理其他還車流程。
- 二手車商:交車前一天跑臭氧 60 分鐘 ×2 輪。車內味道是看車客人不會說出口、但一定會扣分的項目。