線上維修流程
【此維修流程為手錶系列，其餘產品都請先留言詢問官方】
關於時間手錶線上報修流程：
進行以下線上報修流程時，請先加入官方LINE:＠abouttime ，提供手錶照片以及問題給客服人員評估是否要符合『硬體問題』的維修需求。
什麼是『硬體問題』？
螢幕破裂、外觀裂痕、無法收音、麥克風有雜音、無法充電、按鍵壞掉等都為『硬體問題』，是可以進行維修更換處理的。若是無法連線、網路功能、遠端功能與一般電信無法使用等問題，皆為手錶『軟體問題』，只要線上更新軟體即可解決，請勿填報修單與送修！
若不確定是否為『硬體問題』都可以詢問客服人員的。
※非硬體問題的維修件會拒收並退回！
STEP01.
確認手錶符合『硬體問題』的維修需求。
線上報修填寫：https://reurl.cc/WkApQ7
請詳細填寫報修單相關資料，以便人員後續作業。購買者姓名、電話、地址、購買日期、購買平台、詳述產品問題，並留下LINE大名（名字就好不用ID）。
※請務必填寫完整姓名及正確收件地址，避免寄回產品時無法送達。
填完表單記得提交才表示上傳成功！並加入官方LINE:＠abouttime ，以便後續報價溝通。
STEP02.
送報修產品至指定維修中心。
請做好防撞包裝寄回給工程師做檢測處理。
請填寫完報修資料後， 將維修產品妥善緩衝包裝，例如以氣泡紙、保麗龍等包材將其包牢，以防運送過程二度損害的可能性。
寄送至：
關於時間維修部收
22175新北市汐止區新台五路一段97號14樓之12
02-2697-5818
保固內可自行預約順豐上門收件，3點前可以自行預約順豐速運上門收件
保固內可以運費到付，請勿選擇保價（過保運費請選寄付！）
只受理三種物流方式送修：
(1)順豐速運
(2)黑貓宅配
(3)郵局掛號
※其餘物流方式將不受理。
STEP03.
簡訊通知收到維修件
※送達維修部時間通常為2-3個工作天，維修部收到後會寄簡訊通知。
※維修包裹請務必填入送修大名，若非本人代寄件的，請物流單上備註送修單大名或是附上紙條，以便人員核對處理。
※若為充電問題，請務必附上充電配備（充電頭、充電線、充電盤）；若為讀卡問題，請務必附上SIM卡。
※維修為收到後預計 20 個工作日， 不含例假日週末。具體依維修工程師進度安排，若有缺料會順延，提前處理好會提前寄回， 謝謝。
*** 維修時如有需要有可能會將產品恢復至原廠設定， 送修品之設定參數及內存資料請於送修前自行留存，我司不負保管責任！***
STEP04.
維修人員傳LINE通知報價與維修
【保固注意事項】
產品均提供一年保固服務，保固時間為自購買日算起的一年內。
產品保固期限由購買日起算，僅適用於原始購買人，若無法提供購買證明，則將以沒保固費用算。
【保固內維修】
保固期內商品本身有瑕疵或故障 (非人為因素)，將提供免費檢修服務。但經維修人員評估為人為因素（進水和外力損壞等）為保固外維修將會酌收維修及零件費用。
【保固外維修】
若商品已過保固期而需送修，將會酌收維修及零件費用 (由維修人員檢視故障品後才能確認維修費用)。維修所需費用會先行向您報價，經由您的同意和完成付款後 (需請將維修費直接匯付原廠公司)，才進行維修動作。若不維修則收取基本檢測費用。
※維修件經檢測後預計3~5天會通知報價與匯款金額，請通知後於7天內付款並通知，若未在時間內匯款將會直接退回。
STEP05.
維修完成寄回
注意事項：
1.維修現為一人作業，維修時間為收到維修件開始計算20個工作天(不含假日)。
2.如判定人為損壞皆為保外維修，會對消費者LINE詢問報價，如消費者選擇不維修，則會酌收檢測費。
3.維修與檢測費，付款方式只接受匯款方式。
4.14天無法聯繫到消費者的維修件，本公司有權力直接將維修品以對方付款(即到付)方式寄回。
5.維修服務不包含協助備份或刪除或回復送修產品內之軟體、機密、個人資料或其他任何資料（下合稱「資料」），請客戶於送修前務必自行將資料備份或刪除，因資料於維修過程可能遺失或毀損，本公司就送修產品內資料之遺失或毀損不負任何賠償或回復責任。
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