重要公告<關於3G網路關閉處理方法，請務必看完全文>

❗️❗️❗️重要公告❗️❗️❗️

❗️❗️❗️請務必看完全文❗️❗️❗️

最近陸續接到家長反映，手錶功能使用體驗不穩定等問題，經我們工程師評估了解後，針對此問題原因及解決方案，說明如下：

手錶功能不穩定的原因？

由於國家政策將在6/30前完全關閉3G通話，改用4G Volte通話技術，陸續電信業者轉換過程訊號不穩定，而導致手錶功能出現不穩定的情況。

解決方法？

目前工程師針對此問題有釋出新版本更新了，而部分手錶型號需要手動後台設定，Herowatch 系列手錶各操作步驟如下：

進行操作時，請先確認手錶是否更到最新版本：

手錶版本號：〔設定→軟體版本→系統版本→版本號碼〕

Herowatch 2 手錶軟體6.1.6（系統版本號為20220531）

Herowatch 2s Pro 手錶軟體6.2.8（系統版本號為20221222）

Herowatch mini 手錶軟體6.4.8 （系統版本號為20240621）

＊若無法升級，請將手錶恢復出廠設定後即可進行升級。

軟體更新操作如下：

1. 手錶連接網路 <電信卡或者WiFI均可>

2. 確保手錶電量有40%以上

3. 至〔設定→軟體更新〕

Herowatch 系列手錶更新完後需要手動操作：

Herowatch mini兒童智慧手錶

確認手錶軟體6.4.8 （系統版本號為20240621）

按照此路徑確認與修正：

〔設定→更多設定→網路和網際網路→行動網路→存取點名稱（APN)→電信業者internet→編輯〕

APN通訊協定：iPv4/IPv6

APN通訊漫遊協定：iPv4/IPv6

設定好請「重新開機」使用

步驟設定可以參考此影片：

*上述步驟可以修正一般電話與網路功能的需求，但仍會有以下問題，目前工程師還再修正中，敬請見諒！

中華：只要使用定位功能網路會跑掉但過了3~5分鐘會恢復正常，其餘功能皆為正常。

遠傳：該電信本週先關閉所以訊號相對的不穩定，會時好時壞的現象。

台哥大：需要先手錶撥電話給手機後，手機撥電話給手機通知才會變正常，其餘功能皆為正常。

Herowatch 2s Pro兒童智慧手錶

確認手錶軟體6.2.8（系統版本號為20221222）

按照此路徑確認與修正：〔設定→更多設定→網路和網際網路→行動網路→存取點名稱（APN)→電信業者internet→選取並點擊修改以下〕

APN通訊協定：iPv4/IPv6

APN通訊漫遊協定：iPv4/IPv6

*記得設定好一定要選internet

設定好請「重新開機」使用

步驟設定可以參考此影片：

Herowatch 2兒童智慧手錶

確認手錶軟體6.1.6（系統版本號為20220531）

按照此路徑確認與修正：〔設定→更多設定→網路和網際網路→行動網路→存取點名稱（APN)→電信業者internet→選取並點擊修改以下〕

APN通訊協定：iPv4/IPv6

APN通訊漫遊協定：iPv4/IPv6

*記得設定好一定要選internet

設定好請「重新開機」使用

步驟設定可以參考此影片：